Descripción:
Promart Homecenter, tienda con todo lo que necesitas para mejorar tu casa. Llegamos para acompañarte en el proceso de tener el hogar soñado, con un servicio experto y amable, a través de la entrega de productos y servicios de excelente calidad y con los mejores precios.
Cuenta con 5 locales en lima y 19 en otras ciudades del Perú, continua creciendo y expandiéndose a nivel nacional.
Es parte del grupo Intercorp que comprende una serie de negocios, asimismo, conforma una competencia importante en el rubro de ventas y mejoramiento del hogar.
Se requiere personal apto para formar parte de PROMART en las nuevas vacantes:
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Consultor
Requisitos solicitados:
- Ser estudiantes de los primeros ciclos de carreras técnicas o universitarias.
- Para el puesto no se requiere que cuente con experiencia previa.
- Tener disponibilidad para trabajar en turno de mañana o tarde (23.30 horas semanales).
- La disponibilidad requerida para trabajar debe ser en horarios rotativos turno mañana.
Funciones del cargo:
- Deberá de brindar asesoría técnica en los productos y servicios para el mejoramiento del hogar a los clientes.
- Tendrá que mantener la exhibición de productos según la estrategia comercial de la empresa.
- Tener que apoyar en el picking de los productos de su área para despacho.
- Dentro de las funciones será de reportar quiebres de mercadería al experto y subgerente comercial de su área.
- Efectuar toda función o encargo que le asigne su Jefe inmediato y que conlleve a incrementar la eficiencia de la empresa.
Asistente de Cajas
Requisitos solicitados:
- Ser egresados(as) de carrera técnicas de Contabilidad, Administración bancaria y/o Computación.
- Contar con conocimientos en detección de billetes y monedas falsas.
- Deberá de contar con disponibilidad para trabajar en TURNO TARDE.
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Funciones del cargo:
- Una de las principales funciones es de cumplir con el protocolo de atención al cliente.
- Realizar el conteo del fondo asignado para sus labores y reportar alguna irregularidad.
- Realizar el registro de las transacciones en caja en base a la demanda: ventas, abonos y disposición de efectivo.
- Ofrecer a los cliente la opción del pago de transacciones de venta con la tarjeta de crédito corporativa.
- Efectuar toda función o encargo que le asigne su Jefe inmediato y que conlleve a incrementar la eficiencia de la empresa.
Gestor(a) de atención al cliente y reclamos
Requisitos solicitados:
- De preferencia que cuente con formación técnica o universitaria completa.
- Tener conocimiento en Office a nivel básico para la redacción de documentos y manejo de las funciones principales del sistema interno.
- Contar con experiencia mínima de 6 meses en puestos similares al cargo al que se esta postulando.
Funciones del cargo:
- Poder brindar la información, orientación y atención a reclamos de clientes.
- Realizar el seguimiento a los servicios técnicos de productos de clientes y de tienda: desde su recepción hasta la entrega reparada del mismo, mediante el uso del sistema.
- Efectuar notas de crédito para devoluciones de mercadería y los procesos que conlleven relacionados al tema.
- Mantener en custodia de manera temporal la mercadería por concepto de devoluciones o cambios de producto hasta que se realice la auditoría al área.
- Deberá de entregar a los consultores la mercadería en buen estado como resultado de los productos devueltos por los clientes.
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Auxiliar de servicios
Requisitos solicitados:
- Ser estudiantes de los primeros ciclos de universidad y/o carreras técnicas.
- De preferencia que cuente con experiencia en atención al cliente, no excluyente.
- Contar con excelente actitud y disposición para poder brindar una buena atención.
- El postulante no deberá de tener inconvenientes de realizar esfuerzo físico y uso de implementos de seguridad.
Funciones del cargo:
- Deberá de ayudar al cliente a trasladar sus compras a su movilidad particular con origen caja u otras áreas.
- Juntar los coches y canastas en el perímetro establecido y reubicarlas en las zonas estipuladas según su uso.
- Tener que mantener el check out de cajas ordenado, limpio y con precios actualizados y abastecer los check out de mercadería.
- Reunir los productos de devolución del terminal de venta y repartirlos a sus respectivas áreas.
- Brindar apoyo a los Asistentes de Cajas en diferencia de precios y productos sin código.
- Continuar con el protocolo de atención al cliente según los parámetros establecidos por la empresa.
Supervisor(a) de Atención al Cliente
Requisitos solicitados:
- Tener buen manejo de office a nivel intermedio con conocimientos de las herramientas mas destacadas del sistema.
- Contar con estudios técnicos concluidos en Administración de empresas, Computación, Secretariado, Hotelería y Turismo.
- Deberá de contar con experiencia en manejo de personal y experiencia de 2 a 3 años.
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Funciones del cargo:
- Estar al pendiente del cumplimiento de las políticas de cambios y devoluciones ante reclamos o solicitud de notas de crédito.
- Observar la atención de los reclamos, negociando y definiendo alternativas de solución con los clientes.
- Verificar el registro de los reclamos en el Libro de Reclamaciones por parte del cliente; y el registro del reclamo en el sistema interno por parte del equipo de Post Venta.
- Realizar el registro y dar respuesta a los reclamos del Libro de Reclamaciones físico y virtual en la plataforma «Controla tus reclamos» de INDECOPI.
- Poder gestionar y hacer seguimiento a los servicios de instalación, servicio técnico, servicio de armado y despacho a domicilio en asignación, cumplimiento y reprogramación.
- Deberá de realizar y analizar el informe de satisfacción del cliente respecto al servicio brindado.
Esta y muchas vacantes mas encuéntralas en el enlace que te brindamos líneas abajo.
Si estas interesado en ser parte del PROMART y cumples con todos los requisitos descritos líneas arriba, solo debes POSTULAR AQUÍ.
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