Descripción
Claro Perú, forma parte del grupo América Móvil, líderes en servicios de Telecomunicaciones en América Latina. Cuenta con un excelente conocimiento del sector, una sólida estructura, tecnología de primer nivel y gran equipo humano.
Claro Perú, pertenece al grupo líder en servicios de telecomunicaciones en América Latina nos encontramos actualmente en búsqueda de
Asesor de Atencion al Cliente – Trabajo Remoto
Funciones:
- Brindar un óptimo servicio de Atención al Cliente en productos telefónicos desde la comodidad de tu casa.
Requisitos:
- Indispensable experiencia de 3 meses a más en atención al cliente (call center)
- Contar con PC o Laptop en casa con 4G de memoria RAM como mínimo.
- Contar con Velocidad de Internet de 4 MB como mínimo (no aplica internet móvil)
Beneficios:
- Convenios educativos (descuentos en universidades e institutos), recreativos
- Línea de Carrera a partir del 3° mes
- Sueldo Fijo + Variable + Bono (Primer y Segundo Mes)
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Analista de Gestión de Información
Funciones:
- Analizar y Diseñar funcionalmente la información requerida por las áreas de negocio.
- Gestionar el seguimiento y priorización de la atención de los requerimientos de información.
- Validar pruebas, resultados y calidad de entregables de requierimientos de información
- Seguimiento y control en la construcción de los dashboards estratégicos de la empresa, asi como de su documentación respectiva.
Requisitos:
- Formación Universitaria completa en Ingeniería de Sistemas, Informática, Industrial, Telecomunicaciones y afines.
- Experiencia mínima de 1 año en gestión de información.
- Conocimientos en metodología de análisis y diseño.
- Contar con estudios y experiencia en gestión de proyectos.
- Conocimientos de datawarehouse.
- Deseable experiencia previa en telecomunicaciones.
*Discapacidad: Esta vacante es apta para personas con discapacidad.
Analista de Mejora de Procesos
Funciones:
- Asegurar la calidad de los procesos y procedimientos que contribuyan a mejorar la experiencia de servicio y atención de nuestros clientes.
- Monitorear los procesos E2E de productos y servicios, identificando oportunidades de mejora para presentar alternativas de solución.
- Liderar reuniones, para el relevamiento y detección de necesidades, con usuarios y equipos de desarrollo.
- Evaluar, diseñar y monitorear los requerimientos de mejoras en los procesos de servicio al cliente.
- Analizar las oportunidades de mejora de los procesos identificadas en las unidades de negocio o gerencias para evaluar su viabilidad de implementación.
- Asegurar la correcta implementación de mejoras funcionales en los procesos.
Requisitos:
- Experiencia en mejora de procesos o gestión de proyectos (deseable).
- Conocimiento/Experiencia en metodologías o marcos ágiles (deseable/ indispensable).
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Analista de Seguridad de RED
Funciones:
- Revisar, coordinar, implementar y controlar el cumplimiento de las Politicas, Lineamientos y Estandares de Seguridad con las diferentes Areas de RED.
- Supervisar cumplimiento y/o redefinir el Hardening de línea Base e identificar incumplimientos para que puedan ser resuelto.
- Definir con Seguridad de la Información, los perfiles, roles de acceso en cada plataforma; cuando aplique analizar integrar al Sistema de Identidades y/o crear tareas de conciliación.
- Coordinar, centralizar y supervisar el cumplimiento y la actualización de los documentos de los Procesos SOX en la Dirección de RED.
- Atender los requerimientos de Auditoria Interna y Externa en la Dirección de RED.
- Controlar y supervisar la ejecución automática y/o periódica de los Backup de reglas y configuración.
- Elaborar reportes, informes y seguimientos de seguridad.
Requisitos:
- Profesional de las carreras Ingeniería Electrónica, Sistemas, Telecomunicaciones.
- Conocimiento y dominio de Seguridad: Firewalls, IPS, antiDDoS, SIEM y productos y/o herramientas afines de seguridad.
- Conocimiento en productos de la marca: Cisco, Juniper, Junos Pulse, Arbor, Radware, Fortinet, Checkpoint, Arcsight, F5, ITIL, ISO27001, COBIT • Networking con productos: Cisco, Routing, Conectividad LAN, WAN, MPLS, QoS.
- Deseable conocimiento en: Inteligencia Artificial, Machine Learning.
- Deseable experiencia en Telecomunicación
Asesor de Atencion al Cliente / Trabajo Remoto
Funciones:
- Brindar un óptimo servicio de Atención al Cliente en productos telefónicos desde la comodidad de tu casa.
Beneficios:
- Convenios educativos (descuentos en universidades e institutos), recreativos
- Línea de Carrera a partir del 3° mes
Requisitos:
- Indispensable contar con experiencia de 3 meses a más call center
- Contar con PC o Laptop en casa con 4G de memoria RAM como mínimo.
- Contar con Velocidad de Internet de 4 MB como mínimo (no aplica internet móvil)
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Supervisor/a de Investigacion de Fraudes
Funciones:
- Proponer o diseñar los planes de investigación para los casos de Fraude asignados por la gerencia ejecutando las acciones y controles necesarios.
- Involucrar y articular la participacion de areas, posiciones de trabajo y líderes impactados por los fraudes detectados.
- Generación de estadística y métricas que contemplen la criticidad de los fraudes, denuncias, indicadores de avance, éxitos, medidas correctivas y de mejora contínua.
- Control de las medidas correctivas implementadas y participación en las diligencias de investigación solicitadas por autoridades gubernamentales.
- Apoyar al area responsable de implementar el Sistema de Prevención de Delitos en CLARO.
Requisitos:
- Abogado Titulado con experiencia en Derecho procesal y/o penal
- Mínimo 2 años de experiencia en procesos contenciosos
- Contar con formación adicional en procesos
- Contar con cursos de especialización en Gestión de Riesgos
- Dominio de Inglés a nivel Intermedio
Si estas interesado (a) en acceder a la vacantes y ser parte de la familia de CLARO, puedes hacerlo a travez del siguiente link POSTULA AQUI
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